Política de Privacidade da 969bet
A 969bet tem o compromisso de proteger seus dados pessoais com transparência e responsabilidade. Este documento explica quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos como titular de dados, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
- 1. Controlador dos Dados
- 2. Dados que Coletamos
- 3. Finalidade do Tratamento
- 4. Bases Legais (LGPD)
- 5. Compartilhamento de Dados
- 6. Retenção de Dados
- 7. Segurança das Informações
- 8. Seus Direitos (LGPD)
- 9. Cookies e Rastreamento
- 10. Menores de Idade
- 11. Transferências Internacionais
- 12. Alterações nesta Política
- 13. Encaregado (DPO)
- 14. Contato e Solicitações
1 Controlador dos Dados Pessoais
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma 969bet é a empresa responsável pela operação do site 969bet.cam, com atuação voltada ao mercado brasileiro de apostas esportivas e cassino online.
O controlador é o responsável pelas decisões relativas ao tratamento de dados pessoais, incluindo as finalidades e os meios utilizados para esse tratamento. Todas as solicitações relativas ao exercício de direitos previstos na LGPD deverão ser direcionadas ao canal de contato indicado na Cláusula 14 desta Política.
A plataforma 969bet está comprometida com o cumprimento das obrigações legais estabelecidas pela LGPD, pela Lei nº 14.790/2023 (regulamentação das apostas online no Brasil) e pelas demais normas aplicáveis ao setor.
2 Quais Dados Pesoais Coletamos
A 969bet coleta dados pessoais dos Usuários em diferentes momentos da utilização da plataforma. Os dados coletados variam conforme a etapa de interação:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário:
| Categoria | Dados Coletados | Momento da Coleta |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH | Cadastro / Verificação KYC |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular | Cadastro |
| Endereço | CEP, logradouro, número, bairo, cidade, estado | Cadastro / KYC |
| Financeiros | Chave Pix, dados bancários para saque, histórico de transações | Depósitos e Saques |
| Documentais | Imagens de documentos de identidade e comprovante de residência | Verificação KYC |
2.2 Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP e localização geográfica aproximada;
- Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
- Identificadores de dispositivo (ID do dispositivo, modelo);
- Histórico de navegação dentro da plataforma (páginas acessadas, jogos visualizados);
- Histórico completo de apostas e resultados;
- Data, hora e duração das sessões de acesso;
- Dados de cookies e tecnologias similares (conforme Cláusula 9).
3 Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados pela 969bet são tratados para as seguintes finalidades específicas e legítimas:
- Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta, processamento de apostas, pagamentos e saques via Pix e demais métodos disponíveis;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações de "Conheça Seu Cliente" exigidas pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e pela Lei14.790/2023;
- Segurança e prevenção a fraudes: detecção e prevenção de atividades fraudulentas, manipulação de apostas e uso indevido da plataforma;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a exigências da Receita Federal, do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e demais autoridades competentes;
- Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, reclamações e dúvidas enviadas pelos canais de suporte;
- Melhoria da experiência do usuário: análise de comportamento de uso para otimização da plataforma, personalização de conteúdo e recomendações de jogos;
- Comunicações de marketing: envio de informações sobre promoções, bônus e novidades da 969bet — apenas quando o Usuário tiver manifestado consentimento;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de possíveis comportamentos problemáticos e acionamento das ferramentas de autocontrole disponíveis.
4 Bases Legais para o Tratamento (LGPD)
Conforme exigido pelo art. 7º da LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pela 969bet está fundamentado em uma ou mais das seguintes bases legais:
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução dos serviços de apostas e cassino online contratados pelo Usuário ao se cadastrar na plataforma 969bet;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento exigido pela Lei 14.790/2023, pela legislação antilavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), pela LGPD e pelas regulamentações da SPA e ANPD;
- Interesse legítimo (art. 7º, IX): tratamento necessário para prevenção a fraudes, segurança da plataforma, análise de risco e melhoria dos serviços prestados, desde que não prevaleçam sobre os interesses ou direitos fundamentais do titular;
- Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e promoções — o Usuário pode revogar este consentimento a qualquer momento pelos canais de atendimento ou pelas configurações de conta.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 969bet não vende, aluga ou cede dados pessoais dos Usuários a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas situações a seguir, com as devidas salvaguardas contratuais e técnicas:
- Provedoras de jogos e cassino (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe, entre outras): dados mínimos necessários para a operação técnica dos jogos, como identificador de sessão — sem transmissão de dados pesoais sensíveis;
- Processadores de pagamento (intermediários Pix, Mercado Pago, PicPay, instituições bancárias): dados necessários para processamento de depósitos e saques, incluindo dados financeiros exigidos pelo sistema bancário brasileiro;
- Prestadores de serviços de tecnologia (provedores de cloud, serviços de análise, antifraude): atuam como operadores de dados nos termos da LGPD, vinculados por contratos que impõem obrigações equivalentes às desta Política;
- Autoridades públicas e regulatórias (Receita Federal, COAF, SPA, Poder Judiciário): quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação de autoridade competente;
- Serviços de verificação de identidade (KYC): parceiros especializados na validação de documentos e biometria, contratados para cumprimento das exigências regulatórias.
Todos os terceiros com quem a 969bet compartilha dados estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados equivalentes às estabelecidas nesta Política, conforme exigido pela LGPD.
6 Retenção e Exclusão de Dados
A 969bet retém dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos mínimos estabelecidos pela legislação brasileira:
- Dados de cadastro e KYC: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da Lei 9.613/1998 (antilavagem) e regulamentações da SPA;
- Histórico de transações financeiras: mantido por no mínimo 5 (cinco) anos, em cumprimento às obrigações fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro;
- Registros de apostas: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos para fins de auditoria e cumprimento regulatório;
- Logs de acesso à plataforma: mantidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
- Dados para marketing: mantidos até a revogação do consentimento pelo Usuário.
Após o transcurso dos prazos de retenção legalmente obrigatórios, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
7 Segurança das Informações
A 969bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. As principais salvaguardas implementadas incluem:
- Criptografia TLS/SSL: todas as comunicações entre o navegador/aplicativo do Usuário e os servidores da 969bet são criptografadas com protocolo TLS (Transport Layer Security), garantindo a confidencialidade das informações em trânsito;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos sistemas da 969bet são criptografados em repouso com padrões AES-256;
- Controle de acesso: acesso aos sistemas internos é restrito ao pesoal autorizado, com autenticação multifator (MFA) e princípio do menor privilégio;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 para identificar e responder a incidentes de segurança;
- Auditorias periódicas: testes de penetração e auditorias de segurança realizados por especialistas independentes;
- Plano de resposta a incidentes: procedimentos definidos para notificação da ANPD e dos titulares afetados em caso de incidente que possa acaretar risco ou dano aos Usuários, nos prazos previstos pela LGPD.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema é absolutamente inviolável. Em caso de identificação de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a 969bet se compromete a notificá-lo no menor prazo possível, em conformidade com o art. 48 da LGPD.
8 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
Nos termos do art. 18 da LGPD, o Usuário, na qualidade de titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pela 969bet:
Para exercer qualquer um desses direitos, o Usuário deverá entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 969bet por meio dos canais descritos na Cláusula 14. As solicitações serão atendidas em até 15 (quinze) dias corridos, podendo ser prorrogadas em casos justificados, conforme orientações da ANPD.
O Usuário também tem o direito de apresentar reclamação àAutoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram devidamente observados pela 969bet.
9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 969bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do Usuário, garantir o funcionamento correto da plataforma e realizar análises estatísticas de uso. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies essenciais (necessários): indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão autenticada do Usuário e preferências de segurança. Não podem ser desativados sem impacto no funcionamento;
- Cookies analíticos: utilizados para coletar informações sobre como os Usuários interagem com a plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, cliques), com objetivo de melhorar continuamente a experiência. Os dados são agregados e anonimizados;
- Cookies funcionais: armazenam preferências do Usuário, como idioma selecionado, modo de exibição e configurações personalizadas;
- Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para personalizar comunicações promocionais com base no comportamento de navegação, somente quando o Usuário tiver consentido expressamente.
O Usuário pode gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.
10 Menores de Idade
A 969bet não coleta intencionalmente dados pesoais de menores de 18 anos. Caso seja identificado que dados de um menor foram coletados — seja por declaração falsa de idade no cadastro ou por qualquer outro meio —, a 969bet procederá imediatamente com:
- O encerramento da conta identificada;
- A eliminação de todos os dados pessoais do menor de seus sistemas;
- O bloqueio preventivo de eventuais saques pendentes para investigação;
- O registro do incidente conforme exigido pelo ECA e demais normas aplicáveis.
Caso você tenha conhecimento de que um menor de 18 anos está utilizando a plataforma 969bet, por favor notifique imediatamente nossa equipe por meio dos canais de atendimento descritos na Cláusula 14.
11 Transferências Internacionais de Dados
Em razão da natureza global dos serviços de tecnologia e das provedoras de jogos parceiras (com servidores e operações em diferentes países), pode ser necessário transferir determinados dados pessoais para fora do território brasileiro.
A 969bet garante que quaisquer transferências internacionais de dados pesoais serão realizadas em conformidade com os requisitos do Capítulo V da LGPD, especificamente:
- Para países que a ANPD reconheça como dotados de proteção adequada de dados pessoais;
- Com base em cláusulas contratuais específicas aprovadas pela ANPD;
- Mediante garantias contratuais, normas corporativas globais (BCRs) ou selos de boas práticas reconhecidos;
- Quando necessário para a execução do contrato de prestação de serviços, com adoção das salvaguardas necessárias.
Todos os parceiros internacionais da 969bet estão sujeitos a obrigações contratuais de proteção de dados equivalentes ao padrão exigido pela LGPD.
12 Alterações nesta Política de Privacidade
A 969bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em razão de mudanças legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. Qualquer alteração será comunicada ao Usuário por meio de:
- Notificação exibida na plataforma no próximo acesso do Usuário;
- Envio de e-mail para o endereço cadastrado, com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência em casos de alterações substanciais;
- Publicação da versão atualizada nesta página, com indicação data de vigência.
Caso as alterações impliquem novo tratamento de dados pessoais baseado em consentimento, a 969bet solicitará o consentimento do Usuário de forma específica e destacada antes de iniciar o novo tratamento.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação da nova versão desta Política, salvo nos casos em que a LGPD exija manifestação expresa do titular.
13 Encaregado de Proteção de Dados (DPO)
Nos termos do art. 41 da LGPD, a969bet designou umEncarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e da ANPD;
- Fornecer esclarecimentos e adotar providências em resposta a solicitações dos titulares;
- Orientar os colaboradores da 969bet sobre as práticas de proteção de dados;
- Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.
As informações de contato do DPO estão disponíveis na Cláusula 14 desta Política e são comunicadas publicamente em cumprimento ao art. 41, §1º, da LGPD.
14 Contato, Solicitações de Direitos e Canal do DPO
Para exercer seus direitos previstos na LGPD, apresentar dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, o Usuário pode utilizar os seguintes canais:
- E-mail do DPO / Privacidade: [email protected] — com o assunto "LGPD – [tipo de solicitação]";
- Chat ao Vivo: disponível na plataforma 24horas por dia, 7 dias por semana;
- WhatsApp: atendimento em português com equipe especializada;
- Telegram: canal oficial da 969bet com suporte individualizado.
O Usuário que não sentir satisfeito com a resposta da 969bet pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme os canais e procedimentos disponibilizados no site oficial do órgão.
Como a 969bet protege sua privacidade
Conformidade Total com a LGPD
Todos os procesos de coleta, uso e armazenamento de dados pesoais são realizados em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e as orientações da ANPD.
Criptografia de Ponta a Ponta
Toda a comunicação entre você e a 969bet é protegida por criptografia SSL/TLS. Seus dados financeiros e pesoais são armazenados com criptografia AES-256, o padrão de segurança do setor.
Seus Direitos Garantidos
Acesso, correção, eliminação, portabilidade e revogação de consentimento — todos os seus direitos previstos na LGPD são reconhecidos e podem ser exercidos a qualquer momento.
Sem Venda de Dados
A 969bet não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios dessas empresas. Seus dados são usados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados.
Minimização de Dados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços e cumprimento das obrigações legais. Nenhum dado supérfluo é solicitado ou armazenado desnecessariamente.
Transparência Total
Esta Política detalha cada aspecto do tratamento de dados da 969bet, em linguagem acessível. Nada é escondido: você sabe exatamente quais dados coletamos, por quê e com quem compartilhamos.
Tem dúvidas sobre sua privacidade na 969bet?
Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 para esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política. Você também pode consultar os Termos de Uso, o FAQ ou conhecer nossas práticas de jogo responsável.